人身保險經紀人的關係行銷與顧客價值經營

📝 歷屆考古題

• 113年 專技普考申論題 第二題
  以客戶為銷售中心之時代，很少有企業會質疑客戶關係之重要性，請說明客戶關係管理行銷意義與核心價值？又以壽險行銷為例，提出客戶關係管理可行策略？（25 分）
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• 111年 專技普考申論題 第一題
  在 2020 年全球疫情爆發之後，原本已經飽受網路世界電子商務侵襲的實體銷售，再加上世代交替，網路原生世代消費者（Digital Natives）行為明顯不同於上一世代，滑世代消費者在社群媒體虛擬社交…
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• 109年 專技普考申論題 第一題
  請比較獨立代理人、專屬代理人與經紀人的異同。（25 分）
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• 106年 專技普考申論題 第一題
  試說明衡量顧客忠誠度的指標有那些？（10 分）
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• 106年 專技普考申論題 第二題
  保險經紀人應如何以保戶忠誠度與企業利潤貢獻度來釐訂銷售策略？（15 分）
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• 106年 專技普考申論題 第二題
  保險經紀人應如何運用顧問式銷售法對準保戶進行保險需求分析？（15 分）
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• 105年 專技普考申論題 第一題
  請說明交易行銷（Transactional Marketing）與關係行銷（Relationship Marketing）的差異性？（10 分）
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• 105年 專技普考申論題 第二題
  再以關係行銷的三個層次，即財務性、社交性及結構性，分析保險經紀人如何在各個層次運用策略來達到業務績效極大化。（15 分）
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